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​よくあるご質問

  • 支払い方法を知りたい
    クレジットカード払い、銀行振り込み、コンビニエンス払いが可能です。 詳しくは【ご利用ガイド】をお読みください。
  • 配達日数はどれぐらいですか?
    ご注文日から3〜5営業日以内に発送させていただきます。 銀行振り込み、コンビニエンス払いの場合はご入金確認後3〜5営業日以内の発送です。詳しくは【ご利用ガイド】をお読みください。
  • 配送料を知りたい
    送料・ゆうパック60サイズでお届けします。ゆうパック60以上のサイズになった場合も送料は変わらずお届けします。 (東京、東北、関東、信越、北陸、東海、800円) (近畿、950円)(中国、四国、1,100円) (北海道、九州、沖縄、1,300円)
  • 配送会社を知りたい
    ゆうパックで配送させていただきます。
  • 日時指定をしたい
    ご注文日、もしくはご入金日から5日以降より10日間の間で日にちを指定して、ショッピングカート内の備考にご記入ください ( 離島は除く) 時間指定は扱っておりません。 詳しくは【ご利用ガイド】をお読みください。
  • 注文内容を変更 / キャンセルしたい
    ご注文から30分以内に【こちら】よりご連絡をお願いします。 ご注文後30分を過ぎた場合は対応し兼ねますのでご了承下さい。
  • 配達先の住所を変更したい
    ご注文から30分以内に【こちら】よりご連絡をお願いします。 ご注文後30分を過ぎた場合は対応し兼ねますのでご了承下さい。
  • 領収書を発行してほしい
    領収書をご希望の方は【こちら】よりご連絡をお願いします。 領収書のPDFファイルをメールにて送らせていただきます。
  • 海外発送してほしい
    発送は日本国内に限らせていただいております。
  • 注文できているか分からない
    ご注文後、ご注文のご確認メールが届かない場合は【こちら】よりご連絡をお願いします。確認後、折り返しご連絡させていただきます。
  • サイズ / 色を間違えた
    交換については、商品到着後7日以内に【こちら】より連絡をお願いします。 ※ 商品到着後7日を過ぎた場合は対応し兼ねますのでご了承下さい。 詳しくは【返品、交換について】をお読みください。
  • 届いた商品が初期不良だった
    商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内に【こちら】より連絡をお願いします。注文商品の良品と交換、もしくは返金させて頂きます。 当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担させて頂きます。 在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございますのでご了承お願いします。※ 商品到着後7日を過ぎた場合は対応し兼ねますのでご了承下さい。
  • ギフトラッピングしたい
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  • 再入荷日を知りたい
    【こちら】よりお問い合わせください。折り返しご連絡差し上げます。
  • 実際に商品を見たい
    東京吉祥寺のSalon de Kimuraでご覧いだだけます。またその場での購入も可能ですが、サロン営業の都合により御来店の際は事前にご予約が必要です。御来店ご希望の場合は【こちら】よりお問い合わせください。折り返しご連絡差し上げます。
  • 革の手入れについて
    革のお手入れは通常の皮革製品と同じです。 日常のお手入れは、乾いた柔らかい布で軽くふくようにして下さい。 汚れが強くついてしまった場合は、革製品専用のクリーナーを少量布に取っていただき、優しくふき取るようにして、乾拭きで仕上げるようにして下さい。 クリーナーをお使いいただく際は、目立たないところで試していただいた後、全体にお使いいただくようにして下さい。稀に色落ちや表面変化の原因になる場合があります。
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